お客様各位

平素より盆宿Ｕをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当施設が導入しているサイトコントローラー（複数の宿泊予約サイトを一括管理するシステム）の提供元である手間いらず株式会社より、同社システムに対する第三者からの不正アクセスが確認されたと報告を受けました。

これに伴い、宿泊者情報の一部が第三者に閲覧または取得された可能性を否定できないことが確認されております。
お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点では、以下の条件に該当するご予約の一部について、予約者様に不審なメッセージが送信される事象が確認されております。

・予約日：2026年9月21日までに成立した予約
・宿泊日：2026年9月21日以降の宿泊日の予約

当施設を騙る不審なメッセージ（メールやSMS、WhatsApp等）を受信された場合は、トラブル防止のため以下の点にご注意ください。

・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、予約された宿泊施設または宿泊予約サイトの公式窓口へ問い合わせる

万が一、不審なWebサイトにクレジットカード情報を入力された場合や、支払い・送金を行ってしまった場合は、速やかにカード会社へご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。

手間いらず株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
担当部署：緊急対応デスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com